ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ сервиса «Доктурист»

Дата актуализации: 02.04.2026

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Серверное сияние» (далее — «Администрация») и лицом, использующим сервис «Доктурист» (далее — «Пользователь»), в части правил использования сервиса, прав и обязанностей сторон.

Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Оферты https://docturist.ru/oferta.

1. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ

1.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные сведения: имя, адрес электронной почты и иную запрашиваемую информацию.
1.2. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность предоставленных при регистрации данных. Администрация не проверяет предоставляемые данные, однако вправе заблокировать Учётную запись при обнаружении недостоверных сведений.
1.3. Каждому Пользователю разрешается создать только одну Учётную запись. Регистрация нескольких Учётных записей одним лицом с целью неоднократного использования Пробного периода или иного обхода ограничений Сервиса запрещена.
1.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи Пользователя, признаются совершёнными самим Пользователем, если только он не уведомил Администрацию о несанкционированном доступе.
1.5. Администрация вправе отказать в регистрации или заблокировать Учётную запись без объяснения причин, если имеются основания полагать, что деятельность Пользователя нарушает законодательство РФ или условия настоящего Соглашения.

2. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

2.1. Пользователь вправе использовать Сервис исключительно в целях, соответствующих его назначению — для организации и автоматизации деятельности турагента или турагентства.
2.2. Пользователю запрещается:
• копировать, воспроизводить, распространять, продавать или иным образом передавать Сервис или его отдельные компоненты третьим лицам без письменного разрешения Администрации;
• осуществлять попытки несанкционированного доступа к серверам, базам данных или программному коду Сервиса;
• использовать автоматические скрипты, парсеры или иные средства для массового извлечения данных из Сервиса;
• вносить в Сервис заведомо ложные, вредоносные или незаконные данные;
• размещать в Сервисе контент, нарушающий авторские права, содержащий вирусы, вредоносный код или иные вредоносные компоненты;
• предпринимать действия, направленные на нарушение нормальной работы Сервиса (DDoS-атаки, флуд и иное);
• осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию или иные попытки получения исходного кода Сервиса;
• передавать доступ к Учётной записи лицам, не являющимся сотрудниками Пользователя, без согласования с Администрацией.
2.3. Пользователь несёт полную ответственность за содержание данных, которые он вносит в Сервис, в том числе за соответствие обрабатываемых персональных данных требованиям Федерального закона № 152-ФЗ.

3. КОМАНДНАЯ РАБОТА И АГЕНТСТВА

3.1. В рамках тарифа «Профи» Пользователь (владелец агентства) вправе создавать Учётные записи для своих сотрудников (агентов) в пределах лимита, установленного Тарифом.
3.2. Владелец агентства несёт ответственность за действия всех сотрудников, которым он предоставил доступ к Сервису.
3.3. Данные клиентов и бронирований, внесённые сотрудниками в рамках агентского аккаунта, принадлежат владельцу агентства. При удалении сотрудника из агентства его данные остаются в системе агентства.
3.4. При разрыве отношений между агентом и агентством порядок раздела данных определяется самостоятельно сторонами. Администрация не является арбитром в таких спорах и не несёт ответственности за урегулирование претензий между агентом и агентством.

4. ИНТЕГРАЦИИ И СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ

4.1. Сервис предоставляет интеграцию со следующими сторонними сервисами: Qui-Quo, сервисами электронной подписи Podpislon, мессенджерами Max и Telegram. Использование указанных интеграций предполагает согласие Пользователя с условиями использования соответствующих сторонних сервисов.
4.2. Администрация не несёт ответственности за функционирование, доступность и изменение условий сторонних сервисов, а также за их действия в отношении данных Пользователя.
4.3. Администрация вправе добавлять, изменять или прекращать поддержку интеграций со сторонними сервисами в любое время, уведомив Пользователей об изменениях через Сайт или канал сообщества в мессенджерах Max и Telegram.

5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

5.1. Все права на Сервис, его программный код, дизайн, логотипы, торговые марки, базы данных и иные объекты интеллектуальной собственности, созданные Администрацией, принадлежат Администрации или её лицензиарам.
5.2. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности Администрации, за исключением ограниченного права использовать Сервис в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
5.3. Шаблоны документов, загруженные Пользователем в Сервис, являются интеллектуальной собственностью Пользователя. Администрация не претендует на права на пользовательские шаблоны и использует их исключительно в целях оказания услуги (генерации документов).
5.4. Пользователь предоставляет Администрации неисключительную лицензию на использование обезличенных и агрегированных данных об использовании Сервиса в целях его улучшения и разработки новых функций.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://docturist.ru/privacy-policy.
6.2. Пользователь, внося данные своих клиентов (туристов) в Сервис, выступает оператором персональных данных. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить наличие правового основания для обработки персональных данных своих клиентов (согласие, договор) и соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
6.3. Администрация в части хранения данных клиентов Пользователя выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора (Пользователя), и обязуется хранить данные с применением разумных технических и организационных мер защиты.
6.4. Сервис использует файлы cookie для обеспечения своей функциональности. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

7. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

7.1. Техническая поддержка осуществляется по следующим каналам:
• электронная почта: info@docturist.ru;
• Telegram-канал сообщества: https://t.me/docturist_ru.
7.2. Время рассмотрения обращений в службу поддержки — в рабочие дни (понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00 по московскому времени). Среднее время ответа составляет 1 рабочий день.
7.3. Администрация не гарантирует немедленного устранения всех неисправностей, однако обязуется прилагать разумные усилия для своевременного реагирования на обращения.

8. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

8.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней с момента её публикации на Сайте.
8.2. Администрация уведомляет Пользователей об изменениях Соглашения посредством публикации новой редакции на Сайте и/или уведомления в Telegram-канале сообщества.
8.3. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений означает безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном Офертой.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
9.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не затрагивает действительность остальных его положений.
9.3. Настоящее Соглашение вместе с Публичной офертой и Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между Пользователем и Администрацией относительно использования Сервиса и заменяют все предшествующие договорённости по данному вопросу.
9.4. Актуальная версия настоящего Соглашения всегда доступна по адресу: https://docturist.ru/user-agreement.

10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Общество с ограниченной ответственностью “СЕРВЕРНОЕ СИЯНИЕ”
Электронная почта: info@docturist.ru
Сайт: https://docturist.ru
Telegram-канал: https://t.me/docturist_ru