ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению

Настоящий документ (далее, Оферта) постоянно размещен в сети интернет по адресу https://docturist.ru/oferta.

Место и дата размещения: Российская Федерация, г. Москва, 02.04.2026

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью “СЕРВЕРНОЕ СИЯНИЕ”, 7735584860, ОГРН 1127746326135, зарегистрированное по адресу: ород Москва, внутригородская территория муниципальный округ Савелки, город Зеленоград, корпус 322, помещение 1Н/2, являющееся правообладателем и оператором сервиса «Доктурист».
Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на Сайте и принявшее условия настоящей Оферты.
Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://docturist.ru/oferta, содержащий все существенные условия договора на оказание услуг.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты посредством регистрации Учётной записи на Сайте.
Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты с момента её Акцепта.
Сайт — веб-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://docturist.ru, а также связанные с ним поддомены и мобильные приложения.
Сервис, Сервис «Доктурист» — результат интеллектуальной деятельности – программа для ЭВМ «Доктурист», размещенная на сервере Исполнителя и предназначенная для предоставления Заказчикам услуги CRM и документооборотапосредством удалённого доступа через сеть Интернет.
Учётная запись — персональный аккаунт Заказчика в Сервисе «Доктурист», создаваемый при регистрации на Сайте.
Тариф — набор функциональных возможностей и условий использования Сервиса, а также стоимость за соответствующий период. Актуальные тарифы размещены по адресу: https://docturist.ru/#pricing.
Пробный период — бесплатный период использования Сервиса продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней с момента регистрации, в течение которого Заказчик вправе ознакомиться с функциональностью Сервиса без оплаты.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, обрабатываемая в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://docturist.ru/privacy-policy.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя, адресованной неопределённому кругу лиц, и содержит все существенные условия договора на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису.
2.2. Акцептом Оферты является регистрация Учётной записи на Сайте. С момента завершения регистрации между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым Договор на условиях настоящей Оферты, в том числе в течение Пробного периода.
2.3. Используя Сервис, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, понимает их содержание и полностью с ними согласен.
2.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней с момента её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений означает согласие Заказчика с новыми условиями.
2.5. Договор, заключённый на основании настоящей Оферты, имеет юридическую силу в соответствии со статьями 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.6. Использование Сервиса и его содержания регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису «Доктурист» посредством сети Интернет на условиях выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3.2. Сервис предоставляет следующие основные возможности (в зависимости от Тарифа):

  • управление бронированиями и клиентской базой (CRM);
  • генерация договоров и документов по шаблонам Заказчика;
  • электронное подписание документов с туристами (требуется регистрация в сервисе “Подпислон”, доступ к которому приобретается Заказчиком отдельно);
  • учёт доходов, расходов и комиссий по каждой брони;
  • календарь событий с датами платежей, вылетов, возвратов туристов;
  • статистика и аналитика по бронированиям, клиентам и операторам;
  • интеграция с сервисом Qui-Quo для быстрого бронирования (требуется регистрация в сервисе Qui-Quo, доступ к которому приобретается Заказчиком отдельно);
  • командная работа и управление доступом (в тарифах для агентств).

3.3. Исполнитель не является туроператором или туристическим агентом. Сервис является инструментом автоматизации и не оказывает туристических, медицинских или иных специализированных услуг.
3.4. Исполнитель предоставляет Сервис «как есть». Исполнитель не гарантирует, что функциональность Сервиса будет соответствовать ожиданиям или специфическим требованиям Заказчика, однако обязуется прилагать разумные усилия для поддержания работоспособности Сервиса.

4. ПРОБНЫЙ ПЕРИОД

4.1. После регистрации каждому новому Заказчику предоставляется Пробный период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней.
4.2. В течение Пробного периода Заказчик получает доступ к функциональности выбранного Тарифа без взимания оплаты. Привязка банковской карты для начала Пробного периода не требуется.
4.3. Пробный период предоставляется однократно для каждого Заказчика. Создание нескольких Учётных записей с целью неоднократного получения Пробного периода не допускается.
4.4. По истечении Пробного периода доступ к Сервису сохраняется только при условии оплаты выбранного Тарифа. В случае неоплаты Учётная запись переводится в неактивный режим.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом. Актуальные тарифы и их стоимость опубликованы на Сайте по адресу: https://docturist.ru/#pricing.
5.2. На дату публикации настоящей Оферты действуют следующие тарифы:
• «Соло» — для индивидуальных агентов: 590 рублей в месяц или 5 880 рублей в год. Включает 1 пользователя.
• «Профи» — для малых и средних агентств: 1 850 рублей в месяц или 19 200 рублей в год. Включает до 5 пользователей, которых Заказчик может добавить в свое агентство без необходимости оплачивать отдельный тариф для данных пользователей.
• «Бизнес» — для крупных агентств: индивидуальные условия, обсуждаются отдельно.
5.3. При оплате годового Тарифа Заказчик дополнительно получает бот (в мессенджере Max или Telegram) для сбора входящих заявок (в рамках акции, действующей на момент оплаты).
5.4. Оплата производится авансом за выбранный период (месяц или год) путём безналичного перевода через платёжные системы, доступные на Сайте.
5.5. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов в одностороннем порядке. Изменения стоимости не затрагивают уже оплаченный период.
5.6. Счёт-фактура и закрывающие документы предоставляются Заказчику по его письменному запросу в течение 10 (десяти) рабочих дней.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Исполнитель обязан:

  1. обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением периодов плановых технических работ;
  2. своевременно устранять неисправности Сервиса, ставшие известными Исполнителю;
  3. уведомлять пользователей Сервиса о плановых технических работах, влекущих перерыв в доступе к Сервису, не менее чем за 24 часа до их начала (посредством публикации на Сайте или уведомлений в Сервисе).

6.2. Исполнитель вправе:

  1. приостанавливать доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения им условий настоящей Оферты или Пользовательского соглашения;
  2. в одностороннем порядке изменять функциональность Сервиса, добавлять новые функции и изменять существующие;
  3. проводить технические работы с временным перерывом в доступе к Сервису, уведомив Заказчика в порядке, предусмотренном п. 6.1.3;
  4. блокировать или удалять Учётные записи при наличии оснований, предусмотренных настоящей Офертой.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

7.1. Заказчик обязан:

  1. при регистрации предоставлять достоверную информацию о себе и своей деятельности;
  2. своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным Тарифом;
  3. самостоятельно обеспечивать безопасность доступа к своей Учётной записи, не передавать реквизиты доступа третьим лицам (за исключением добавления сотрудников в рамках тарифа);
  4. использовать Сервис исключительно в законных целях, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ;
  5. не нарушать права третьих лиц при использовании Сервиса, в том числе права на персональные данные туристов, обрабатываемые Заказчиком через Сервис.

7.2. Заказчик вправе:

  1. использовать все функции Сервиса, доступные в рамках выбранного Тарифа;
  2. обратиться в службу поддержки Исполнителя по вопросам работы Сервиса по электронному адресу info@docturist.ru;
  3. в любое время изменить Тариф на более высокий, доплатив разницу за оставшийся период;
  4. расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящей Оферты.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе вследствие неполадок интернет-соединения на стороне Заказчика, действий третьих лиц, перебоев в работе провайдеров и сторонних сервисов;
• содержание, достоверность и законность информации и документов, размещённых Заказчиком в Сервисе;
• убытки Заказчика, возникшие вследствие несанкционированного использования его Учётной записи третьими лицами, если такое использование стало возможным по вине самого Заказчика;
• качество туристических услуг, организованных Заказчиком с использованием данных из Сервиса;
• корректность и актуальность данных, импортированных Заказчиком из внешних источников.
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика, возникшим в связи с использованием Сервиса, ограничена суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг за последние 3 (три) месяца, предшествующих предъявлению претензии.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, санкций, действий органов государственной власти, аварий инфраструктуры и иных непредвиденных обстоятельств, находящихся вне контроля сторон.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу: https://docturist.ru/privacy-policy.
9.2. Данные, внесённые Заказчиком в Сервис (клиенты, брони, документы и иная информация), являются собственностью Заказчика. Исполнитель не вправе передавать указанные данные третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
9.3. Заказчик, используя Сервис для обработки персональных данных своих клиентов (туристов), выступает оператором персональных данных и самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.4. После расторжения Оферты данные Заказчика хранятся на серверах Исполнителя в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего могут быть удалены без возможности восстановления.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

10.1. Договор вступает в силу с момента регистрации Заказчика на Сайте и действует до момента его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
10.2. Заказчик вправе в любой момент расторгнуть Договор, направив соответствующее уведомление на электронный адрес Исполнителя или удалив Учётную запись в настройках профиля. Расторжение Договора не влечёт возврата уплаченных средств за неиспользованный период, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
10.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика за 10 (десять) календарных дней, в следующих случаях:
• систематическое нарушение Заказчиком условий настоящей Оферты или Пользовательского соглашения;
• использование Сервиса в целях, нарушающих законодательство Российской Федерации;
• неоплата услуг более чем на 30 (тридцать) календарных дней.
10.4. При расторжении Договора по инициативе Исполнителя в случаях, указанных в п. 10.3, средства за оплаченный, но неиспользованный период возврату не подлежат.
10.5. В случае принятия решения о прекращении оказания услуг Исполнитель уведомляет всех Заказчиков не менее чем за 30 (тридцать) дней и обеспечивает возможность экспорта данных.

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1. При наличии претензии Заказчик направляет её на юридический адрес Исполнителя.
11.2. Исполнитель рассматривает претензию в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения.
11.3. В случае если стороны не пришли к соглашению в досудебном порядке, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Признание какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.
12.3. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящей Оферты не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов впоследствии.
12.4. Настоящая Оферта составлена на русском языке.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью “СЕРВЕРНОЕ СИЯНИЕ”
ИНН: 7735584860 ОГРН: 1127746326135
Юридический адрес: город Москва, внутригородская территория муниципальный округ Савелки, город Зеленоград, корпус 322, помещение 1Н/2.
Расчётный счёт: 4070 2810 8012 7000 2243
Банк: ООО "Банк Точка" г Москва БИК: 044525104 К/С: 3010 1810 7453 7452 5104
Генеральный директор Грачев Роман Владимирович
Электронная почта: info@docturist.ru
Сайт: https://docturist.ru